先看完整工作流,不要先看功能清单
从客户首次询价开始,梳理研究、行程设计、供应商协调、成本与利润、方案确认以及旅行中交付的全过程。合适的平台应该减少文档、表格、邮箱和演示工具之间的重复搬运。
定制旅行团队真正需要的能力
关键能力不是孤立功能,而是能否连接同一个交付过程。
- 灵活的逐日行程规划
- 可复用的目的地、供应商与产品知识库
- 成本、利润和版本控制
- 适合客户阅读的方案及移动端行程交付
- 团队协作、权限和修改记录
- 带有人工审核的AI辅助
- 导出、集成与数据可迁移性
演示时应该怎样测试
不要只看供应商准备好的标准演示。拿一条真实询价,让系统现场修改日期、更换供应商、调整价格、调用历史知识并输出客户版本。这样才能看出它是在支持真实工作,还是仅仅展示得漂亮。
AI应该帮助什么
AI适合加快研究起点、初稿、内容复用和一致性检查,但不应静默编造供应商事实、价格或服务承诺。旅行顾问必须能够看到来源、编辑结果并在发给客户前确认。
如何做最终决定
可以从节省时间、输出一致性、团队采用成本、数据所有权和客户体验五个维度评分。用真实行程进行小范围试点,通常比一份很长的采购清单更有判断价值。